Forenkle tilgjengeligheten med en voicebot: en effektiv og tilgjengelig stemmekanal som automatiserer innkommende samtaler, gir raske svar og avlaster kundeservice.
Å tilby smidig og tilgjengelig kundeservice er avgjørende for netthandlere. Fra juni 2025 trer det nye tilgjengelighetsdirektivet i kraft, noe som betyr at netthandlere må sikre at kundeservice er tilgjengelig for alle.
Bare digitale kontaktveier er ikke alltid nok. For mange kunder, særlig personer med funksjonsnedsettelser, er telefonen den mest tilgjengelige og intuitive kanalen. Å tilby et telefonnummer er derfor ikke bare et servicespørsmål, men en avgjørende del av en inkluderende kundeopplevelse.
Med Voicebot Smart kan dere sikre en effektiv stemmekanal som gjør kundekontakten mer tilgjengelig og kostnadseffektiv.
Voiceboten svarer på vanlige spørsmål, hjelper kunden med ordrestatus, sender SMS med lenke til riktig informasjon og kobler samtaler videre bare når det virkelig trengs. Resultatet: brukervennlig stemmestyrt kundeservice og lavere kostnader.
Har dere ikke telefonnummer på nettsiden i dag? Med vår voicebot kan dere innføre tilgjengelig og automatisert kundeservice uten å skalere opp bemanningen. Kundene får hjelp direkte, og dere slipper manuell håndtering av enklere saker.
Mange netthandlere har fysiske butikker. Vår voicebot tilbyr en smidig katalogtjeneste der kunden med stemmestyring sier hvilken butikk de vil nå. Voiceboten ruter videre eller gir relevant informasjon direkte.
Klikk på play for å høre eksempler på hvordan dialogen kan høres ut.
Kunden får hjelp med returen sin, raskt og uten kø.
Voiceboten gir saldoen direkte i samtalen.
Voiceboten gir status på pakken direkte i samtalen.
Kontakt oss for å diskutere hvordan vi kan hjelpe netthandelen deres med å bli mer tilgjengelig for alle kunder.
