Förenkla din tillgänglighet med en voicebot — en effektiv och tillgänglig röstkanal som automatiserar inkommande samtal, ger snabba svar och avlastar kundservice.
Att erbjuda en smidig och tillgänglig kundservice är avgörande för e-handlare. Från och med juni 2025 träder det nya tillgänglighetsdirektivet i kraft, vilket innebär att e-handlare måste säkerställa att deras kundservice är tillgänglig för alla.
Enbart digitala kontaktvägar räcker inte alltid — för många kunder, särskilt de med funktionsnedsättningar, är telefonen den mest tillgängliga och intuitiva kanalen. Att erbjuda ett telefonnummer är därför inte bara en servicefråga utan en avgörande del av en inkluderande kundupplevelse.
Med Voicebot Smart kan ni säkerställa en effektiv röstkanal som gör kundkontakten mer tillgänglig och kostnadseffektiv.
Voiceboten svarar på vanliga frågor, hjälper kunden med orderstatus, skickar SMS med länk till rätt information och kopplar fram samtal endast när det verkligen behövs. Resultatet: en användarvänlig röststyrd kundtjänst och lägre kostnader.
Har ni inget telefonnummer på hemsidan idag? Med vår voicebot kan ni införa en tillgänglig och automatiserad kundservice utan att skala upp personalstyrkan. Era kunder får hjälp direkt och ni slipper manuell hantering av enklare ärenden.
Många e-handlare har fysiska butiker. Vår voicebot erbjuder en smidig katalogtjänst där kunden med röststyrning säger vilken butik de vill nå — voiceboten kopplar vidare eller ger relevant information direkt.
Klicka på play för att höra exempel på hur dialogen kan låta.
Kunden får hjälp med sin retur — snabbt och utan kö.
Voiceboten ger saldot direkt i samtalet.
Voiceboten ger statusen på paketet direkt i samtalet.
Kontakta oss för att diskutera hur vi kan hjälpa din e-handel att bli mer tillgänglig för alla kunder.
