Smart routing
Med röststyrd IVR och fritt tal kan kunden berätta vad hen behöver hjälp med och slussas direkt till rätt agent. Voiceboten ställer uppföljningsfrågor vid behov.
Användarvänlig voicebot
Voicebot Smart
Vår användarvänliga voicebot som möter kundernas behov.
Voicebot Smart är en kraftfull och flexibel lösning med ett intuitivt användargränssnitt — bygg och driftsätt dina egna voicebots, eller låt oss sköta bygget. Enkelt och kostnadseffektivt.
Kunder upplever ofta att det är svårt att navigera bland många knappval. Man blir felkopplad, vilket skapar frustration och merkostnad. Med Voicebot Smart kan delar av samtalen automatiseras med självbetjäning, vilket sparar pengar och låter agenter lägga sin tid där det faktiskt behövs.
Så används Voicebot Smart
Tre sätt att avlasta kundtjänst
Självbetjäning via SMS
Slussa kunder till Mina Sidor genom att avsluta samtalet med information och rätt länk i ett SMS. Det ger kortare köer och mer tid för komplexa ärenden.
Automation
Automatisera samtal med röststyrning: koppla till rätt person, hitta butik, ge driftinformation per område, boka tid eller identifiera med BankID.
Fördelar
Fördelar med Voicebot Smart
ChatGPT-integration
Träna din bot med vår ChatGPT-integration för en snabb och enkel driftsättning.
Visuella översikter
Se hur boten fungerar med våra visuella översikter över dialogflödet.
Ingen tung installation
Vår lösning är färdigintegrerad med telefonnätet — kom igång snabbt utan långa projekt.
Tillvalsfunktioner
Identifiering med BankID, funktioner för lavinmeddelanden, skicka SMS och fler smarta tillägg.
Lyssna
Är du nyfiken på hur en voicebot kan låta?
Klicka på play för att höra exempel på hur dialogen kan låta.
Hitta butik
Voiceboten hjälper kunden att hitta närmsta butik och ställer följdfrågor vid behov.
Hitta en tid som passar
Boten föreslår alternativ tills kunden hittar en tid som fungerar.
Retur
Kunden får hjälp med sin retur — snabbt och utan kö.
Spåra paket
Voiceboten ger statusen på paketet direkt i samtalet.
Vill du boka en demo?
Vårt team står redo att svara på alla dina frågor.