Chatbots och Voicebots (IVR) med Dynamics 365 Customer Service & Contact Center

Professional Services – Bygg framtidens AI-drivna kundtjänst med Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Contact Center

Copilot studio för chatbots och voicebots (IVR) i Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Contact Center

Kundtjänsten utvecklas snabbt mot att bli en heltäckande, AI-driven omnikanalupplevelse. Med Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Contact Center kan företag redan idag skapa avancerade kundinteraktioner som sträcker sig över flera kanaler, inklusive chatt, röst och meddelandetjänster. Dynamics 365 Contact Center passar bra om ni har eget befintligt CRM, Dynamics 365 Customer Service Premium passar bäst om ni även vill använda CRM–funktioner från Microsoft.

För att maximera värdet av dessa lösningar krävs djupgående kompetens inom systemutveckling, artificiell intelligens och språkvetenskap. Med hjälp av våra Microsoft-certifierade konsulter och vårt systerbolag Decerno kan vi på Voice Provider leverera denna kombination av expertis. Med hjälp av Copilo Studio konfigurerar vi chatbots och voicebots (IVR) i Microsoft Dynamics 365 Customer Service Premium & Contact Center – en kraftfull AI-assistent som förenklar arbetsflöden och förbättrar kundupplevelser.

Tillsammans med Decerno erbjuder vi:

Certifierade experter
Våra erfarna systemutvecklare är certifierade som ”Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate” från Microsoft och skapar robusta, skalbara lösningar som är skräddarsydda för era behov.

Språkvetenskaplig expertis
Våra lingvister optimerar dialogflöden för både chatt- och voicebots och säkerställer att kommunikationen är naturlig, begriplig och engagerande.

Sömlös integration
Vi ser till att AI-teknologin samspelar med dina befintliga system, vilket möjliggör en smidig övergång till nästa generations kundtjänst.

Affärsnytta i fokus
Genom att kombinera teknik, analys och strategisk rådgivning skapar vi lösningar som inte bara förbättrar kundupplevelsen utan också bidrar till ökad effektivitet och lönsamhet.

Med vårt team av experter får du tillgång till en unik kompetensmix som säkerställer att din AI-satsning inte bara fungerar – den levererar verkligt värde.

Kontaktuppgifter

Vill du ta nästa steg?

Kontakta oss för att diskutera hur vi kan hjälpa dig att transformera din kundtjänst och skapa framtidssäkra lösningar med Microsoft Dynamics 365 Contact Center och Copilot.

Ta kontakt idag