Att erbjuda en smidig och tillgänglig kundservice är avgörande för e-handlare och deras kundupplevelse. Från och med juni 2025 träder det nya tillgänglighetsdirektivet i kraft, vilket innebär att e-handlare måste säkerställa att deras kundservice är tillgänglig för alla. Enbart digitala kontaktvägar räcker inte alltid – för många kunder, särskilt de med funktionsnedsättningar, är telefonen den mest tillgängliga och intuitiva kanalen. Att erbjuda ett telefonnummer är därför inte bara en servicefråga utan en avgörande del av en inkluderande kundupplevelse.
Med vår Voicebot Smart kan ni säkerställa en effektiv och tillgänglig röstkanal som automatiserar inkommande samtal, ger snabba svar och avlastar kundservice. Oavsett om ni redan har ett telefonnummer eller behöver en lösning för att hantera röstkontakter på ett smartare sätt, hjälper vår voicebot till att göra kundkontakten mer tillgänglig och kostnadseffektiv.