Voicebot för e-handel

Förenkla din tillgänglighet med en voicebot!

Att erbjuda en smidig och tillgänglig kundservice är en viktig del av kundupplevelsen för e-handlare. Med nya tillgänglighetsdirektivet som träder i kraft juni 2025 ställs dessutom lagkrav på att vara tillgänglig via röstkanalen.

Med vår effektiva voicebot kan ni automatisera inkommande samtal och ge era kunder snabba svar – samtidigt som ni sparar tid och pengar. Oavsett om ni idag har ett telefonnummer eller ej, kan vår voicebot hjälpa er att hantera kundkontakter i röstkanalen på ett tillgängligt och effektivt sätt.

Tre sätt vår voicebot kommer att hjälpa er:

Automatisering av inkommande samtal – spara tid och resurser

Många e-handlare har ett telefonnummer på sin hemsida, men hanteringen av samtal kan vara både tidskrävande och kostsam. Vår smarta voicebot kan svara på vanliga frågor, hjälpa era kunder med orderstatus och skicka sms med länk till rätt information, samt koppla fram samtal endast när det verkligen behövs. Resultatet? En effektivare kundtjänst och lägre kostnader.

Enklare tillgänglighet – en professionell kundservice utan extra belastning

Har ni inget telefonnummer på hemsidan idag? Att inte erbjuda telefonsupport kan innebära att ni får lägre kundnöjdhet och i värsta fall tappar era kunder. Med vår voicebot kan ni införa en tillgänglig och automatiserad kundservice utan att behöva skala upp personalstyrkan. Era kunder får hjälp direkt, och ni slipper manuell hantering av enklare ärenden.

Butiksuppslagning – smartare väg till rätt butik

Många e-handlare har fysiska butiker, vilket gör det utmanande för era kunder att hitta rätt telefonnummer. Vår voicebot erbjuder en smidig katalogtjänst där era kunder enkelt kan uppge vilken butik de vill nå, och voiceboten kopplar vidare eller ger relevant information direkt.

Kontaktuppgifter

Vill du ta nästa steg?

Kontakta oss för att diskutera hur vi kan hjälpa dig att transformera din kundtjänst och skapa framtidssäkra lösningar med Microsoft Dynamics 365 Contact Center och Copilot.

Ta kontakt idag