Voicebot för e-handel

Förenkla din tillgänglighet med en voicebot!

Att erbjuda en smidig och tillgänglig kundservice är avgörande för e-handlare och deras kundupplevelse. Från och med juni 2025 träder det nya tillgänglighetsdirektivet i kraft, vilket innebär att e-handlare måste säkerställa att deras kundservice är tillgänglig för alla. Enbart digitala kontaktvägar räcker inte alltid – för många kunder, särskilt de med funktionsnedsättningar, är telefonen den mest tillgängliga och intuitiva kanalen. Att erbjuda ett telefonnummer är därför inte bara en servicefråga utan en avgörande del av en inkluderande kundupplevelse.

Med vår Voicebot Smart kan ni säkerställa en effektiv och tillgänglig röstkanal som automatiserar inkommande samtal, ger snabba svar och avlastar kundservice. Oavsett om ni redan har ett telefonnummer eller behöver en lösning för att hantera röstkontakter på ett smartare sätt, hjälper vår voicebot till att göra kundkontakten mer tillgänglig och kostnadseffektiv.

Tre sätt vår voicebot kommer att hjälpa er:

Automatisering av inkommande samtal – spara tid och resurser

Många e-handlare har ett telefonnummer på sin hemsida, men hanteringen av samtal kan vara både tidskrävande och kostsam. Vår smarta voicebot kan svara på vanliga frågor, hjälpa era kunder med orderstatus och skicka sms med länk till rätt information, samt koppla fram samtal endast när det verkligen behövs. Resultatet? En användarvänlig röststyrd kundtjänst och lägre kostnader.

Enklare tillgänglighet – en professionell kundservice utan extra belastning

Har ni inget telefonnummer på hemsidan idag? Att inte erbjuda telefonsupport kan innebära att ni får lägre kundnöjdhet och i värsta fall tappar era kunder. Med vår voicebot kan ni införa en tillgänglig och automatiserad kundservice utan att behöva skala upp personalstyrkan. Era kunder får hjälp direkt, och ni slipper manuell hantering av enklare ärenden.

Butiksuppslagning – smartare väg till rätt butik

Många e-handlare har fysiska butiker, vilket gör det utmanande för era kunder att hitta rätt telefonnummer. Vår voicebot erbjuder en smidig katalogtjänst där era kunder enkelt med röststyrning kan uppge vilken butik de vill nå, och voiceboten kopplar vidare eller ger relevant information direkt.

Kontaktuppgifter

Vill du ta nästa steg?

Kontakta oss för att diskutera hur vi kan hjälpa din e-handel att bli mer tillgänglig för alla kunder!

Ta kontakt idag