Techtidningen är en oberoende svensk nyhetstjänst som bevakar IT- och telekombranschen, med särskilt fokus på digitala kommunikations- och samarbetsplattformar, molntjänster, IT-strategi, cybersäkerhet, artificiell intelligens, kontaktcenter och digitaliseringsfrågor.
I denna intervju förklarar Cecilia Drott Kisch, som är customer och partner success manager på Voice Provider, hur en modern röstbot erbjuder helt andra möjligheter än en chattbot.
- En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor för en dialog, förklarar Cecilia Drott Kisch.
Läs hela intervjun via denna länk.