Nyheter

För att ge våra kunder ännu bättre insyn och stöd för att optimera sina automatiska telefonister, introducerar vi nu en ny rapport specifikt framtagen för dessa tjänster.

Med denna rapport erbjuder vi detaljerad och lättillgänglig statistik som hjälper er att förstå och förbättra er automatiska telefonists prestanda. Det är ett ovärderligt verktyg för att ta tjänsten till nästa nivå och skapa en ännu bättre upplevelse för era kunder.

Vad kan rapporterna hjälpa er med?

• Få insyn i tjänstens prestanda: Rapporten visar hur den automatiska telefonisten hanterar samtal och hjälper er att identifiera förbättringsmöjligheter. Visualiseringar som pajdiagram och historik gör det enkelt att analysera och följa trender.
• Underlag för tjänsteförvaltning: Med detaljerad data blir det lättare att prioritera rätt förändringar och säkerställa att tjänsten alltid levererar optimala resultat.

Hur fungerar det?

Rapporten är tillgänglig för alla kunder och nås via Statistik & Rapport i admingränssnittet. Vid första besöket väljer ni vilken telefonist ni vill analysera via menyn intill datumfälten. Därefter kan ni utforska all tillgänglig data!

• Hovra över pajdiagrammen för detaljerad information.
• Använd fliken Historik för att se dagliga resultat över valfri tidsperiod.

Missa inte vårt webinar hos Kontakta Sverige där vi på Voice Provider ger dig de skarpa insikterna och praktiska verktygen du behöver för att undvika de fallgropar som sänker så många botar – och istället designa en som verkligen levererar.

AI-botar är inte längre framtidens verktyg inom kundservice, de är nutidens nödvändighet. Men många botar faller platt och orsakar mer frustration än lättnad. Varför? För att en bot som bara är tekniskt skicklig inte räcker – den måste förstå kunden, på riktigt. Det handlar om mer än bara kod; det handlar om språkkänsla, kontext, och den exakta förmågan att leverera rätt svar, i rätt tid.

Det vill du inte missa! Klicka här för att anmäla dig.

Nu gör vi det enklare för våra kunder att själva förvalta sina voicebots: Med Voice Providers nya Directory GUI.

Med Directory GUI kan våra partners och kunder själva ändra, lägga till eller ta bort kontaktuppgifter för personer, avdelningar eller butiker på egen hand.

Missa inte vårt frukostseminarium hos Kontakta Sverige där vi på Voice Provider delar med oss av vår långa erfarenhet kring hur dialog och dialogdesign är A och O för en framgångsrik voicebot.

Temat för seminariet är: "Så lär du botar i kundservice att förstå kundens språk – på riktigt!"

Det är viktigt att investera tid och resurser i att träna sin digitala kollega för att hen ska fungera optimalt och skapa ett verkligt värde för både kunden och företaget. 


En vältränad voicebot är en grym kollega medan en dålig voicebot riskerar att sänka förtroendet för hela voicebot-marknaden.

Så - lägg fokus på dialogdesign och språket i boten - inte bara på tekniken.

Vi är glada att presentera Helena Feldmann som Value Stream Manager och Leveranschef hos oss på Voice Provider 🌟

Vi ser att det är en perfekt match att få in Helenas profil och bakgrund som Head of Customer Success och Team Lead i vårt bolag. Steg för steg kommer vi att förbättra och utöka vårt tjänsteutbud inom voicebots och framöver också chatbots till olika typer av kunder och marknader. Vägledande kommer vara att skapa maximalt värde till ett attraktivt pris där AI kommer att spela en allt större roll.

Att få in Helena är ett mycket värdefullt tillskott i denna framtida resa.

Varmt välkommen! 💫