Chatbots og Voicebots (IVR) med Dynamics 365 Customer Service & Contact Center

Professional Services – Bygg fremtidens AI-drevne kundeservice med Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Contact Center

Dynamics 365 Contact Center og Copilot Studio

Copilot Studio for chatboter og voiceboter (IVR) i Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Contact Center

Kundeservice utvikler seg raskt til å bli en helhetlig, AI-drevet omnikanalopplevelse. Med Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Contact Center kan bedrifter allerede i dag skape avanserte kundeinteraksjoner som strekker sig over flere kanaler, inkludert chat, tale og meldingstjenester. Dynamics 365 Contact Center passer godt dersom dere har et eksisterende CRM-system, mens Dynamics 365 Customer Service Premium er ideelt hvis dere også ønsker å bruke Microsofts innebygde CRM-funksjonalitet.

For å maksimere verdien av disse løsningene kreves det mer enn teknologi – det trengs dyptgående kompetanse innen systemutvikling, kunstig intelligens og språkvitenskap. Med våre Microsoft-sertifiserte konsulenter og vårt søsterselskap Decerno, leverar vi denne unike kombinasjonen av ekspertise. Ved hjelp av Copilot Studio konfigurerer vi chatboter og voiceboter (IVR) i Microsoft Dynamics 365 Customer Service Premium & Contact Center – en kraftig AI-assistent som forenkler arbeidsflyter og forbedrer kundeopplevelser.

Sammen med Decerno tilbyr vi:

Sertifiserte eksperter
Våre erfarne systemutviklere er sertifisert som «Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate» av Microsoft og skaper robuste, skalerbare løsninger som er skreddersydd for deres behov.

Språkvitenskapelig ekspertise
Våre lingvister optimaliserer dialogen for både chat- og voicebots og sikrer at kommunikasjonen er naturlig, forståelig og engasjerende.

Sømløs integrasjon
Vi sørger for at AI-teknologien fungerer sammen med dine eksisterende systemer, noe som muliggjør en smidig overgang til neste generasjons kundeservice.

Forretningsverdi i fokus
Ved å kombinere teknologi, analyse og strategisk rådgivning utvikler vi løsninger som ikke bare forbedrer kundeopplevelsen, men også bidrar til økt effektivitet og lønnsomhet.

Med vårt team av eksperter får du tilgang til en unik kompetansemiks som sikrer at din AI-satsing ikke bare fungerer – den leverer reell verdi.

Kontaktinformasjon

Vil du ta neste steg?

Kontakt oss for å diskutere hvordan vi kan hjelpe deg med å transformere kundeservicen din og skape fremtidssikre løsninger med Microsoft Dynamics 365 Contact Center og Copilot.

Ta kontakt i dag