Techtidningen er en uavhengig svensk nyhetstjeneste som dekker IT- og telekombransjen, med særlig fokus på digitale kommunikasjons- og samarbeidsplattformer, skytjenester, IT-strategi, cybersikkerhet, kunstig intelligens, kundesentre og digitaliseringsspørsmål.
I dette intervjuet forklarer Cecilia Drott Kisch, som er Customer and Partner Success Manager hos Voice Provider, hvordan en moderne talebot tilbyr helt andre muligheter enn en chatbot.
– En talebot er ikke bare en chatbot som leser opp tekst eller en IVR-løsning med syntetisk tale. En ekte talebot kan forstå hva folk sier uten å måtte ha tilgang til forhåndsskrevet informasjon. Den lytter, tolker og svarer i sanntid, akkurat som mennesker fører en dialog, forklarer Cecilia Drott Kisch.
Les hele intervjuet via denne lenken .