Å tilby en smidig og tilgjengelig kundeservice er avgjørende for nettbutikker og deres kundeopplevelse. Fra og med juni 2025 trer det nye tilgjengelighetsdirektivet i kraft i Sverige, noe som betyr at netthandelsbedrifter må sikre at kundeservicen deres er tilgjengelig for alle. Digitale kontaktkanaler er ikke alltid nok – for mange kunder, spesielt de med funksjonsnedsettelser, er telefonen den mest tilgjengelige og intuitive kanalen. Å tilby et telefonnummer er derfor ikke bare et spørsmål om service, men en essensiell del av en inkluderende kundeopplevelse.
Med vår Voicebot Smart kan dere sikre en effektiv og tilgjengelig talekanal som automatiserer innkommende samtaler, gir raske svar og avlaster kundeservice. Enten dere allerede har et telefonnummer eller trenger en smartere løsning for å håndtere stemmebasert kundekontakt, hjelper vår voicebot med å gjøre kundeopplevelsen mer tilgjengelig og kostnadseffektiv.
