En ekte voicebot, også kalt stemmebot, er et intelligent telefonsystem som kan føre en samtale på ordentlig – ikke bare tolke enkeltord eller tastetrykk. Den bruker teknologier som talegjenkjenning, naturlig språkforståelse (NLP) og kunstig intelligens (AI) for å forstå hva brukeren sier, stille oppfølgingsspørsmål, håndtere ulike henvendelser og gi relevante svar.En voicebot kan for eksempel hjelpe til med å booke avtaler, svare på komplekse spørsmål eller veilede kunden gjennom en sak – helt automatisk. Den oppleves som personlig og samtalebasert, og kan tilpasse svarene etter kontekst.Dette er en moderne løsning for virksomheter som ønsker å tilby tilgjengelig, skalerbar og brukervennlig service over telefon.
