En automatisk telefonist – noen ganger kalt talestyrt sentralbord eller talestyrt telefonist – er en tjeneste som lar innringere si navnet på personen eller avdelingen de ønsker å snakke med, i stedet for å trykke seg gjennom tastevalg. Den fungerer som en digital resepsjonist som raskt kobler samtaler til riktig person, døgnet rundt – uten at noen trenger å svare manuelt.
Å bruke en talestyrt telefonist som kobler samtaler direkte til riktig person sparer både tid og gjør arbeidet mer effektivt. Kundene deres kan enkelt si hvem de vil snakke med – uten å vente i kø eller navigere gjennom lange menyer. Det gir en raskere og mer smidig opplevelse, samtidig som dere reduserer behovet for bemanning i sentralbordet.
Tjenesten bruker en oppdatert navneliste med personer og avdelinger som skal være tilgjengelige via systemet. Hvis noen er fraværende, leses en automatisk fraværsmelding opp.
Systemet forstår svensk – inkludert vanlige dialekter – og kan også tilpasses andre språk ved behov. Hvis flere personer har samme navn, brukes for eksempel avdeling, tittel eller lokasjon for å skille dem fra hverandre.
Tjenesten starter med en velkomstmelding som dere selv velger innhold og tone på. Med en talestyrt telefonist får dere en moderne og brukervennlig løsning som gjør det enklere for kundene – og mer effektivt for dere.
