Voicebot for e-handel

Forenkle tilgjengeligheten din med en voicebot!

Å tilby fleksibel og tilgjengelig kundeservice er en viktig del av kundeopplevelsen for e-handlere. Med det nye tilgjengelighetsdirektivet som trer i kraft i juni 2025, er det også et lovkrav om å være tilgjengelig via talekanalen.

Med vår effektive voicebot kan du automatisere innkommende anrop og gi kundene dine raske svar – samtidig som du sparer tid og penger. Uansett om du har et telefonnummer eller ikke, kan vår voicebot hjelpe deg med å administrere kundekontakter i talekanalen på en tilgjengelig og effektiv måte.

Tre måter vår voicebot vil hjelpe deg på:

Automatisering av innkommende samtaler - spar tid og ressurser

Mange e-handlere har et telefonnummer på nettsiden sin, men håndtering av anrop kan være både tidkrevende og kostbart. Vår smarte stemmebot kan svare på vanlige spørsmål, hjelpe kundene dine med ordrestatus og sende SMS med lenke til riktig informasjon, samt koble opp samtaler kun når det virkelig trengs. Resultatet? En mer effektiv kundeservice og lavere kostnader.

Enklere tilgjengelighet – en profesjonell kundeservice uten ekstra belastning

Har du ikke et telefonnummer på nettsiden i dag? Å ikke tilby telefonsupport kan bety at du får lavere kundetilfredshet og i verste fall mister kundene dine. Med vår voicebot kan du introdusere en tilgjengelig og automatisert kundeservice uten å måtte skalere opp arbeidsstyrken. Kundene dine får hjelp umiddelbart, og du slipper manuell håndtering av enklere saker.

Butikksøk – smartere vei til riktig butikk

Mange e-handlere har fysiske butikker, noe som gjør det utfordrende for kundene dine å finne riktig telefonnummer. Voiceboten vår tilbyr en fleksibel katalogtjeneste der kundene dine enkelt kan angi hvilken butikk de ønsker å nå, og voiceboten kobler til eller gir relevant informasjon direkte.

Kontaktinformasjon

Vil du ta neste steg?

Kontakt oss for å diskutere hvordan vi kan hjelpe deg med å transformere kundeservicen din og skape fremtidssikre løsninger med Microsoft Dynamics 365 Contact Center og Copilot.

Ta kontakt i dag